Kebijakan Privasi adalah penjelasan terkait data dan informasi pribadi Pengguna Tokonesia.
Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs Tokonesia sebagaimana tercantum dalam Syarat & Ketentuan dan informasi lain yang tercantum di Situs) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, pengiriman, penyimpanan, perubahan, penghapusan dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Tokonesia atau yang Tokonesia kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").
Dengan menekan tombol “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Tokonesia.
1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi Pengguna
-
1.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan Tokonesia termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- nama;
- alamat email;
- tanggal lahir;
- alamat tagihan;
- rekening bank dan informasi pembayaran;
- nomor telepon;
- jenis kelamin;
- informasi yang dikirim oleh atau terhubung dengan perangkat-perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan atau Platform kami;
- informasi tentang jaringan Anda dan orang serta akun yang berinteraksi dengan Anda;
- foto, termasuk foto yang diambil untuk tujuan penyerahan bukti pengiriman secara elektronik, atau rekaman audio atau video yang Anda bagikan dengan Tokonesia ;
- identifikasi yang dikeluarkan pemerintah atau informasi lain yang diperlukan untuk uji tuntas Tokonesia, mengenal pelanggan, verifikasi identitas, atau tujuan pencegahan penipuan;
- informasi lain tentang Pengguna saat Pengguna mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan atau Platform Tokonesia, dan saat Pengguna menggunakan Layanan atau Platform, serta informasi yang berkaitan dengan bagaimana Pengguna menggunakan Layanan atau Platform Tokonesia; dan seluruh data tentang konten yang digunakan pengguna
1.2 Pengguna dengan ini memberikan persetujuan eksplisit atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, pengiriman, penyimpanan data dan informasi pribadi yang Pengguna sampaikan (input) ke dalam Sistem Tokonesia, termasuk data pribadi Pengguna, foto Produk, chat dan percakapan dalam sistem Tokonesia dan Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pemberian persetujuan atas data dan informasi pribadi tersebut dilakukan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar, dimana persetujuan tersebut Pengguna berikan saat membuat akun Tokonesia
.3 Pengguna harus mengirimkan data pribadi yang akurat dan tidak menyesatkan dan harus memastikan data pribadi tersebut adalah data terkini dan memberitahukan Tokonesia atas setiap perubahan pada data pribadi tersebut. Tokonesia berhak untuk meminta dokumentasi guna dan melakukan pengecekan yang diperlukan untuk memverifikasi data pribadi yang disediakan oleh Pengguna sebagai bagian dari proses verifikasi pengguna oleh kami atau sebagaimana diwajibkan secara hukum.
2. Penggunaan, Pemanfaatan dan Pengelolahan Data Pribadi
Tokonesia mengumpulkan serta menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan tertentu, sebagai berikut: Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna. Menyediakan layanan pelanggan, termasuk untuk membuat dan mengatur akun pengguna, untuk menyelesaikan permasalahan teknis dan untuk menggunakan fitur-fitur; memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna; mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh Tokonesia； menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun melalui media lainnya. Mengembangkan Layanan baru dan meningkatkan Layanan yang ada dan memberikan Pengguna informasi tentang konten pihak ketiga atau produk terkait, layanan dan perangkat lunak termasuk untuk berkomunikasi dengan Pengguna tentang berbagai cara yang mereka gunakan, misalnya untuk menyediakan atau mengirim kepada Pengguna: Melindungi keselamatan pribadi dan hak, milik atau keselamatan Pelanggan dan pihak lainnya; Untuk identifikasi, verifikasi. uji tuntas Pelanggan Tokonesia; Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut. memenuhi persyaratan hukum dan peraturan dan untuk menanggapi situasi darurat. Kepentingan internal Tokonesia untuk pengembangan bisnis, produk, mutu, dan pelayanan termasuk kegiatan promosi, studi, riset, dan kerja sama Tokonesia dengan pihak ketiga lainnya;
3. Pilihan Pengguna dan Transparansi
3.1 Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Tokonesia tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna.
3.2 Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan (settings) pada Situs Tokonesia.
3.3 Setelah transaksi jual beli melalui Situs berhasil, Penjual maupun Pembeli (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan) memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna Tokonesia.
4. Cookies
Persyaratan Wajib pagi Pengguna untuk mengakses layanan di platform Tokonesia, antara lain :
4.2 Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
4.3 Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Tokonesia secara optimal pada saat Pengguna mengakses Situs).
4.4 Tokonesia dapat memberikan data dan informasi Pengguna yang berasal dari dari Penggunaan Cookies kepada pihak ketiga, seperti data lokasi, pengidentifikasi iklan, atau alamat email yang digunakan untuk segmentasi periklanan, termasuk namun tidak terbatas pada untuk kebutuhan pemasaran dan periklanan, dimana data dan informasi tersebut tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.
5. Keamanan dan Penyimpanan Data Pribadi Pengguna
5.1 Tokonesia menerapkan berbagai langkah pengamanan dan berusaha untuk memastikan keamanan data pribadi Anda di sistem Tokonesia. Data pribadi pengguna berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Namun demikian, tidak adanya jaminan atau keamanan absolut tidak dapat terhindarkan.
5.2 Tokonesia akan menyimpan data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Privasi dan/atau hukum lain yang berlaku. Jika Anda berhenti menggunakan Platform Tokonesia, atau izin Anda untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan diakhiri atau ditarik kembali, Tokonesia dapat terus menyimpan atau menghapus data pribadi Pelanggan tanpa pemberitahuan sebelumnya dengan tetap memperhatikan Kebijakan Privasi dan kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang Privasi.
6. Pengaduan Terkait Perlindungan Data Pribadi Pengguna
6.1 Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Tokonesia terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Tokonesia melalui layanan pelanggan Tokonesia atau kepada kontak Tokonesia yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna Tokonesia.
6.2 Tokonesia akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
7. Pembaruan atas Kebijakan Privasi
Tokonesia memiliki hak untuk melakukan pembaruan dan/atau perubahan Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu jika diperlukan demi keamanan dan kenyamanan transaksi Pengguna Tokonesia. Dengan membaca secara seksama dan memeriksa Kebijakan Privasi dengan ini Pengguna memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui pembaruan dan/atau perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan Tokonesia, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan dan/atau perubahan dalam Kebijakan Privasi.
8. Kontak Tokonesia
Apabila pengguna Tokonesia memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi kami